O Bike-Packer torna os passeios de bicicleta acessíveis a todos com o Booqable

A Bike-Packer é uma organização sem fins lucrativos de aluguer de bicicletas sediada na Bélgica, com uma missão simples mas impactante: tornar os passeios de bicicleta acessíveis e económicos para todos. Fundada durante a pandemia da COVID-19 por três amigos universitários, a Bike-Packer permite aos viajantes e aos habitantes locais explorar as belas paisagens da Bélgica em duas rodas sem o incómodo de equipamento caro ou de um planeamento complicado.

Desde o início humilde com papel e caneta até à gestão de um sistema de aluguer de bicicletas em linha totalmente operacional, a Booqable influenciou a viagem de Nina para dar vida ao Bike-Packer.

De amigos universitários a fundadores de uma organização sem fins lucrativos

O Bike-Packer nasceu de uma paixão partilhada pelo ciclismo e do desejo de ajudar outros a descobrir as alegrias do cicloturismo. Durante os primeiros dias da pandemia da COVID-19, a equipa apercebeu-se de como era difícil para as pessoas iniciarem viagens de bicicleta se não tivessem acesso a equipamento ou amigos ciclistas para os guiar.

Nina partilhou: “Começámos a fazer bikepacking durante a COVID e rapidamente reparámos que, para os principiantes, o custo de comprar bicicletas e equipamento de uma só vez era difícil. Foi por isso que quisemos criar uma organização sem fins lucrativos para tornar as viagens de bicicleta mais fáceis para todos.”

No início, as suas operações eram incrivelmente simples. Nina e os amigos arranjavam uma mão-cheia de bicicletas em segunda mão e emprestavam-nas através de um processo rudimentar de caneta, papel e longas mensagens de correio eletrónico. Os clientes pediam informações, reservavam uma bicicleta e iam buscá-la a Bruxelas, o que muitas vezes exigia uma comunicação extensa para finalizar os pormenores.

Embora estes esforços iniciais tenham ajudado um pequeno número de pessoas a desfrutar de aventuras de bicicleta, tornou-se claro que a missão do Bike-Packer só poderia ser alargada se tivesse melhores ferramentas. A gestão manual do inventário levou a conflitos de horários, reservas duplicadas e stress administrativo para a equipa.

Nina acrescentou: “Tínhamos as bicicletas, mas precisávamos de uma forma de organizar tudo, especialmente quando crescemos mais depressa do que esperávamos.”

Aumentar a escala com o Booqable: dos e-mails às reservas online

À medida que o Bike-Packer ganhava força, os seus processos manuais de pequena escala tornaram-se rapidamente insustentáveis. O número crescente de clientes que procuravam alugar bicicletas significava que precisavam de um sistema para gerir as reservas, evitar overbookings e simplificar as operações do dia a dia. Foi então que descobriram a Booqable.

Nina explicou: “No primeiro ano, gerimos a empresa sem a Booqable, mas era muito pequena, apenas algumas bicicletas e poucos clientes. Se não tivéssemos mudado para a Booqable, ter-nos-ia sido impossível crescer para o que somos agora.”

O sistema de reservas da Booqable transformou imediatamente o fluxo de trabalho da Bike-Packer. Com a capacidade de registar e acompanhar cada bicicleta no seu inventário, Nina e a equipa podiam ver quais as bicicletas disponíveis em tempo real. Isto reduziu drasticamente os erros e tornou o processo de reserva mais rápido para os clientes.

Uma caraterística de destaque para o Bike-Packer foi o sistema de gestão de inventário da Booqable. Permitiu-lhes acompanhar a disponibilidade de cada bicicleta, evitar duplas reservas através da sincronização de todas as reservas e atualizar facilmente o stock para reparações, manutenção ou bicicletas adicionais.

“Sem dúvida que não conseguiríamos alugar tantas bicicletas como agora sem a Booqable”, acrescentou Nina, “poupava-nos muito tempo e stress.”

Ao automatizar estas tarefas, a equipa do Bike-Packer pôde escalar as suas operações, mantendo-se fiel à sua missão de acessibilidade e preço acessível.

Fácil integração com o WordPress, sem necessidade de conhecimentos técnicos

Um dos aspectos mais impressionantes do percurso do Bike-Packer é a forma como três amigos sem conhecimentos técnicos construíram com sucesso um sistema de reservas online. A integração do Booqable com o seu sítio Web WordPress permitiu ao Bike-Packer criar uma experiência suave e profissional para os clientes que procuram reservar bicicletas online.

Nina partilhou o quão intuitivo foi o processo: “Não temos experiência em tecnologia, por isso precisávamos de algo simples. A integração do Booqable no nosso sítio Web WordPress foi muito fácil para a nossa equipa.”

A integração do Booqable no WordPress permitiu ao Bike-Packer desfrutar de uma configuração perfeita. A equipa seguiu os guias de fácil utilização da Booqable para ligar o seu inventário ao seu site WordPress. Agora, graças aos pagamentos integrados do Booqable, os clientes podem navegar, reservar e pagar pelas suas bicicletas sem esperar por e-mails de confirmação.

O sistema melhorado tornou a reserva de bicicletas muito fácil para os viajantes. Em vez de enviar longos e-mails ou esperar por respostas, os clientes podem agora escolher as suas bicicletas preferidas, datas e opções de pagamento em poucos minutos.

Reservas durante todo o ano de viajantes de todo o mundo

Embora o Bike-Packer funcione principalmente durante a primavera e o verão na Bélgica, o sistema de reservas da Booqable permitiu-lhes aceitar reservas durante todo o ano. Esta caraterística tem-se revelado inestimável, especialmente para os viajantes estrangeiros que planeiam viagens com meses de antecedência.

“Os americanos, por exemplo, reservam com muita antecedência. Já estão a fazer reservas para o próximo verão. Sem o Booqable, seria difícil gerir todas estas encomendas futuras com tanta antecedência”, explicou Nina.

Com a Booqable, a Bike-Packer pode aceitar reservas para datas futuras com meses de antecedência, monitorizar a procura sazonal utilizando as funcionalidades de relatórios incorporadas e planear ajustes de inventário para garantir que as bicicletas estão prontas para as épocas altas.

Durante os meses mais calmos de inverno, o sistema de reservas da Booqable ajuda o Bike-Packer a manter-se organizado e preparado para os meses mais movimentados. Podem alterar o seu horário de funcionamento para dias mais curtos, implementar rapidamente um desconto de inverno e retirar determinadas bicicletas da disponibilidade para manutenção.

Tornar os passeios de bicicleta acessíveis e económicos

Atualmente, a Bike-Packer está a prosperar como uma organização sem fins lucrativos que ajuda as pessoas a embarcar em aventuras independentes de bicicleta em toda a Bélgica. Com bicicletas disponíveis para levantamento em Bruxelas, os viajantes podem explorar as rotas cénicas da Bélgica, incluindo destinos como Lovaina, Bruges, a região de Namur e até o Luxemburgo, tudo a um preço acessível.

A Booqable desempenha um papel vital para manter as operações do Bike-Packer económicas e eficientes. Ao reduzir as despesas administrativas e ao eliminar os erros de reserva manual, a equipa tem conseguido concentrar os seus esforços na prestação de um serviço excelente e na manutenção de preços acessíveis.

Nina explicou: “Na Bélgica, é muito fácil transportar bicicletas nos comboios. Fornecemos todas as informações para ajudar as pessoas a viajar de forma autónoma, mas não organizamos visitas guiadas. O nosso objetivo é dar às pessoas a liberdade e as ferramentas para descobrirem a bikepacking por si próprias.”

Desde a gestão de um punhado de bicicletas com papel e caneta até à gestão de um sistema de reservas online completo, a história do Bike-Packer é uma história de crescimento, paixão e acessibilidade. A Booqable tem desempenhado um papel fundamental na ajuda a esta pequena organização sem fins lucrativos a escalar as suas operações e a atingir o seu objetivo de tornar o bikepacking acessível.

Como diz Nina, “Não poderíamos ter chegado tão longe sem ele”.