Os depósitos de segurança protegem as empresas de aluguer contra danos e perdas. No entanto, a recolha, retenção e devolução de depósitos leva tempo e cria atritos com os clientes. As pré-autorizações oferecem uma melhor forma de lidar com os depósitos de segurança, reservando temporariamente fundos no cartão de crédito de um cliente sem o carregar. Este guia explica como funcionam as pré-autorizações, as suas vantagens e como as configurar no Booqable.
O que são pré-autorizações?
Uma pré-autorização de cartão de crédito, também chamada de retenção, reserva temporariamente fundos no cartão de crédito de um cliente sem o carregar efetivamente. A retenção assegura que o cliente tem crédito suficiente para cobrir potenciais danos, mas nenhum dinheiro muda de mãos a não ser que seja necessário. Eis uma comparação rápida entre os depósitos de segurança tradicionais e as pré-autorizações:
Depósitos tradicionais:
- O dinheiro sai da conta do cliente
- Processamento manual do reembolso
- Dias ou semanas para os reembolsos
- Riscos de manuseamento de dinheiro
- Transacções separadas para acompanhar
Pré-autorizações:
- Sem movimento de dinheiro, exceto se necessário
- Libertação automática de retenções
- Disponibilidade imediata de fundos
- Sem manuseamento de dinheiro
- Fluxo de transação único
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Como funcionam as autorizações prévias para o aluguer de equipamento
O processo de pré-autorizações de cartões de crédito é simples. Eis como funciona para as empresas de aluguer de equipamento:
- Durante o processamento de uma reserva, o cliente coloca uma retenção no cartão de crédito do cliente para o montante da caução.
- A retenção permanece ativa durante o período de aluguer.
- Se o equipamento for devolvido em boas condições, a retenção pode ser imediatamente libertada.
- Se houver danos, pode retirar o montante necessário da retenção para cobrir os custos de reparação ou substituição.
Este sistema integrado garante que os fundos estão disponíveis sem necessidade de passos adicionais, como reembolsos ou controlo manual.
Benefícios para empresas de aluguer
As autorizações prévias simplificam a gestão dos depósitos de segurança. Não precisa de processar manualmente os reembolsos através do seu banco. As retenções e libertações ocorrem automaticamente através do seu processador de pagamentos.
Também reduzem o trabalho administrativo. Em vez de gerir transacções de depósito de danos separadas, as pré-autorizações integram-se no seu fluxo de pagamento normal. O sistema trata de tudo, desde a colocação de retenções até à sua libertação quando os alugueres estão concluídos.
As pré-autorizações simplificam todo o seu processo de depósito de segurança. Para além da automatização básica, oferecem:
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Reconciliação mais rápida: Sem movimento de dinheiro, a menos que ocorram danos, os seus livros ficam mais limpos e as auditorias tornam-se mais simples.
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Melhor segurança: Não armazena dados de pagamento sensíveis nem manuseia dinheiro, reduzindo os riscos de fraude e as preocupações de segurança.
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Gestão de risco flexível: Ajuste os montantes de retenção com base no histórico de aluguer, no valor do equipamento ou no estado do cliente. Para alugueres de alto risco, pode aumentar as retenções ou reduzi-las para clientes de confiança.
Melhor experiência do cliente
Os clientes preferem as pré-autorizações porque o seu dinheiro permanece nas suas contas. Com os depósitos de danos tradicionais, os clientes perdem o acesso a esses fundos até que o reembolso seja processado. As pré-autorizações reduzem temporariamente o seu crédito disponível. Isto cria menos pressão financeira, especialmente para os clientes que efectuam vários alugueres.
As pré-autorizações dão-lhe uma vantagem competitiva. Enquanto outras empresas de aluguer obrigam os clientes a esperar dias pelo reembolso do depósito de segurança, os seus clientes mantêm o dinheiro nas suas contas. Isto aumenta a satisfação e incentiva a repetição do negócio.
Comece por construir o seu sítio Web
Todas as novas empresas de aluguer começam por criar um sítio Web para obter as primeiras reservas.
Proteção contra riscos sem complicações
As autorizações prévias oferecem a mesma proteção que os depósitos em dinheiro. Pode continuar a cobrar pelos danos, se necessário. Mas eliminam o atrito da recolha e devolução dos depósitos de danos. As retenções também reduzem os litígios. Uma vez que não ocorrem cobranças efectivas a menos que haja danos, é menos provável que os clientes contestem as taxas de danos legítimas. Além disso, os clientes são notificados imediatamente sobre as retenções, garantindo transparência e criando confiança.
Eis as respostas a algumas perguntas comuns sobre as pré-autorizações:
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Fundos insuficientes: Se um cliente não tiver crédito disponível para a retenção, saberá imediatamente durante o checkout - antes de o equipamento sair das suas instalações.
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Duração da retenção: A maioria das pré-autorizações dura 7 dias, dependendo do seu processador de pagamentos.
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Disputas: Os clientes não podem disputar retenções, uma vez que não ocorre qualquer cobrança. Apenas podem contestar encargos capturados, que só serão processados se ocorrerem danos.
Configurando pré-autorizações
A configuração de pré-autorizações é rápida e fácil com a integração do Booqable com o Stripe. Siga estes passos:
- Ligue a sua conta Stripe ao Booqable
- Configure os montantes do depósito de segurança para cada produto
- A Booqable irá gerir automaticamente as pré-autorizações através do Stripe
Uma vez conectado, as pré-autorizações acontecem sem problemas durante o processo de checkout do equipamento. A Booqable coordena com a Stripe a colocação e libertação de retenções nos momentos corretos, para que não seja necessário gerir nada manualmente.
Fazer a mudança
Passar dos depósitos de segurança tradicionais para as pré-autorizações através do Booqable e do Stripe simplifica o seu fluxo de trabalho. Comece com alguns alugueres de teste para se sentir confortável com o sistema. Veja como as pré-autorizações aparecem tanto no Booqable como no seu painel do Stripe.
As pré-autorizações modernizam a forma como as empresas de aluguer lidam com os depósitos de segurança. Protegem os seus activos e criam uma experiência mais agradável para os clientes. Com a integração do Booqable com o Stripe, obtém estes benefícios sem qualquer complexidade no processamento de pagamentos.
