Redenen om voor Booqable te kiezen
Offerteaanvragen: Instant online boekingen vervangen door een wishlist-systeem, waardoor klanten hun inventaris kunnen verkennen, interesse kunnen tonen en offertes op maat kunnen aanvragen zonder vooraf te betalen.
Aanpasbare documenten: Stelde klanten in staat om aangepaste offertes te ontvangen op basis van hun specifieke behoeften, waarbij verwachtingen op elkaar werden afgestemd en betalingen pas veilig werden geïnd na bevestiging.
Digitale handtekeningen: Introductie van beveiligde handtekeningafhaling bij afhalen of levering, waardoor wederzijdse overeenstemming over bestellingen wordt gegarandeerd en risico's op verkeerd afgestemde of onvolledige boekingen worden verminderd.
Voor verhuurbedrijven van evenementen is elke boeking het begin van een gezamenlijke reis om de visie van een klant tot leven te brengen. In dit proces wordt het vermogen om diensten op maat te maken, logistiek te bevestigen en inventaris effectief te beheren cruciaal. Voor veel bedrijven werkt het traditionele model van direct online reserveren niet. Daarom heeft Nerdy Fox Rentals gekozen voor een nieuwe aanpak door hun online winkel om te vormen tot een verlanglijstje in plaats van een boekingsplatform, zodat klanten opties kunnen verkennen en persoonlijke offertes op maat van hun behoeften kunnen ontvangen.
Nerdy Fox Rentals is een in Indiana gevestigd bedrijf dat apparatuur aanbiedt voor nichebruiloftsthema’s zoals Star Wars, Harry Potter, vintage literatuur en meer. De eigenaresse, Cheyanne, is onlangs overgestapt op de verhuurwebsite-bouwer van Booqable om hun winkel voor evenementenverhuur te hosten. Cheyanne en haar team konden niet alleen gemakkelijk een professionele online aanwezigheid creëren dankzij de aanpasbare websitethema’s van Booqable, maar ze gebruikten ook functies zoals betalingsinstellingen, aanpasbare offertes, prijsweergaven en meer om een orderbevestiging te eisen voordat een reservering definitief werd.
De uitdaging van het accepteren van directe reserveringen
Directe reserveringen werken goed voor sectoren waar producten of diensten eenvoudig en transactioneel zijn, zoals fiets- of outdooruitrustingverhuur. Boekingen voor de verhuur van evenementen hebben echter een laag complexiteit waar deze systemen vaak geen rekening mee houden.
De eigenaar van Nerdy Fox Rentals vertelde bijvoorbeeld dat veel van hun klanten gedetailleerde discussies wilden over de thema’s en de logistiek van hun evenement voordat ze een boeking afrondden. Deze gesprekken waren essentieel voor het succes van hun evenementen, maar konden niet worden verwerkt in een typisch model voor directe reserveringen.
Bovendien was voor items waar veel vraag naar was, zoals grote rekwisieten of themadecoratie, vaak een zorgvuldige planning nodig om de voorraad en de beschikbaarheid van het personeel voor de levering van deze items te beheren. Zo waren de Star Wars lichtzwaard rekwisieten, Harry Potter-thema’s en Disney-geïnspireerde achtergronden van Nerdy Fox erg populair, maar ze moesten handmatig worden geleverd en geïnstalleerd door het personeel wanneer ze werden gereserveerd voor een evenement.
Speciale items die geleverd of geïnstalleerd moesten worden, betekenden dat het vooraf maken van boekingen en directe betalingen kon leiden tot annuleringen en terugbetalingen als het personeel niet beschikbaar was voor deze out-of-office taken.
Hoe een orderbevestiging de oplossing kan bieden
Nerdy Fox Rentals heeft aanzienlijke voordelen ondervonden van een op orderbevestiging gebaseerde aanpak. Door hun online winkel om te vormen tot een wishlist-platform in plaats van een platform voor directe boekingen, stelden ze hun klanten in staat om de inventaris te verkennen en interesse te tonen zonder zich meteen vast te leggen op een reservering.
Met dit nieuwe systeem kunnen klanten de inventaris bekijken, de items selecteren waarin ze geïnteresseerd zijn en een bestelaanvraag indienen ter beoordeling zonder vooraf te betalen. Met deze aanpak kunnen Cheyanne en haar team gepersonaliseerde offertes en bestelaanpassingen sturen naar klanten op basis van de items in hun aanvraag, zodat het aanbod is afgestemd op hun specifieke behoeften. Deze flexibiliteit in het sturen van aangepaste offertes zorgt ervoor dat zowel het bedrijf als de klanten op één lijn zitten over wat er wordt geleverd.
Betalingen kunnen veilig worden geïnd via bankoverschrijving of betaallinks zodra de offerte is bevestigd, waardoor de kans op annuleringen of terugbetalingen wordt geminimaliseerd. Om de veiligheid te verhogen, kan er bij het ophalen een handtekening worden gezet, waardoor wederzijdse overeenstemming wordt gegarandeerd en risico’s worden beperkt.
Dit niveau van samenwerking tussen bedrijf en klant helpt verkeerd afgestemde boekingen of onjuiste productreserveringen te voorkomen, wat veelvoorkomende uitdagingen zijn bij evenementenverhuur.
Hoe je orderbevestigingen in je workflow kunt implementeren
Met Booqable kun je de instellingen van je verhuurwebsite aanpassen aan je behoeften, zodat je eenvoudig een orderbevestiging kunt vereisen voordat je een reservering maakt. Dit sluit naadloos aan bij het concept om de online winkel te transformeren in een verlanglijstje voor potentiële klanten.
U kunt online betalingen uitschakelen in uw kassa-instellingen, zodat er geen transacties vooraf plaatsvinden op uw verhuurwebsite. Om deze workflow verder te ondersteunen, kunt u de optie ‘Toon prijzen’ uitschakelen in uw voorkeuren voor online reserveringen, waardoor de kostengegevens worden verwijderd zodat u in plaats daarvan een aangepaste offerte naar uw gebruikers kunt sturen.
Je kunt de inhoud van je offerte of contract aanpassen en de voorwaarden en afspraken van je bedrijf als extra tekst toevoegen. Met de handige e-mailsjablonen van Booqable kun je dit automatisch gegenereerde document in een paar klikken vanuit je bestelscherm naar je klant sturen.
Zodra de klant de offerte of het contract heeft bevestigd, kun je de reservering afronden, betalingen verwerken en een handtekening verkrijgen via de Booqable Mobile App tijdens de productoverdracht. Deze aanpak maakt het mogelijk om aanvragen flexibeler te beheren en elke klant een meer persoonlijke ervaring te bieden.
Je kunt alles wat je moet weten over het implementeren van orderbevestiging op je verhuurwebsite bekijken in onze wishlist video tutorial - een eenvoudig hulpmiddel voor iedereen die op zoek is naar een website voor verhuur die niet langer onmiddellijk reserveringen accepteert, maar eerst een orderbevestiging vereist.
Nerdy Fox Rentals heeft zijn verhuur software aangepast
Nerdy Fox Rentals werd geconfronteerd met veelvoorkomende uitdagingen met handmatige boekingsprocessen en directe online reserveringen. Door het orderbevestigingssysteem van Booqable te implementeren en de flexibele functies te gebruiken, transformeerden ze hun activiteiten om hun klanten beter van dienst te zijn. Door van hun online winkel een wishlist-platform te maken, stelden ze klanten in staat om hun aanbod te verkennen en offertes op maat aan te vragen, waarbij ze zich concentreerden op het leveren van uitzonderlijke klantervaringen. Hun succes laat zien hoe doordachte aanpassingen in het boekingsproces duurzame relaties met klanten kunnen opbouwen en de logistiek van evenementen kunnen stroomlijnen.
