Raisons de choisir Booqable
Suivi des stocks: Remplacement du système manuel papier-crayon par un système de suivi automatisé permettant d'éviter les doubles réservations et de synchroniser instantanément toutes les réservations.
Intégration de WordPress: Les fondateurs non techniciens ont facilement connecté leur système de location à WordPress, ce qui a permis d'effectuer des réservations et des paiements en ligne sans expertise technique.
Gestion des réservations: Gestion des réservations tout au long de l'année, des mois à l'avance, en particulier pour les voyageurs internationaux, et mise en œuvre des changements saisonniers tels que les horaires d'hiver.
Bike-Packer est une organisation à but non lucratif de location de vélos basée en Belgique, dont la mission est simple mais efficace : rendre les randonnées à vélo accessibles et abordables pour tous. Fondée pendant la pandémie de COVID-19 par trois amis universitaires, Bike-Packer permet aux voyageurs et aux habitants de la région d’explorer les magnifiques paysages de la Belgique sur deux roues sans avoir à se soucier d’un équipement coûteux ou d’une planification compliquée.
Depuis ses débuts modestes avec un stylo et du papier jusqu’à la gestion d’un système de location de vélos en ligne entièrement opérationnel, Booqable a influencé le voyage de Nina pour donner vie à Bike-Packer.
Des amis d’université aux fondateurs d’une association à but non lucratif
Bike-Packer est né d’une passion commune pour le vélo et d’un désir d’aider les autres à découvrir les joies du cyclotourisme. Pendant les premiers jours de la pandémie de COVID-19, l’équipe a réalisé combien il était difficile pour les gens de commencer des voyages à vélo s’ils n’avaient pas accès à l’équipement ou à des amis cyclistes pour les guider.
Nina raconte : “Nous avons commencé à faire du vélo pendant le COVID et nous avons rapidement remarqué que, pour les débutants, le coût d’achat des vélos et de l’équipement en une seule fois était difficile à supporter. C’est pourquoi nous avons voulu créer une association à but non lucratif pour rendre le cyclotourisme plus facile pour tout le monde”.
Au début, leur fonctionnement était incroyablement simple. Nina et ses amis se procuraient une poignée de vélos d’occasion et les prêtaient en utilisant un processus rudimentaire de stylo, de papier et de longs courriels. Les clients se renseignaient, réservaient un vélo et venaient le chercher à Bruxelles, ce qui nécessitait souvent de longs échanges pour finaliser les détails.
Si ces premiers efforts ont permis à un petit nombre de personnes de vivre des aventures à vélo, il est devenu évident que la mission de Bike-Packer ne pouvait s’étendre que si elle disposait de meilleurs outils. La gestion manuelle de l’inventaire entraînait des conflits de calendrier, des réservations en double et du stress administratif pour l’équipe.
Nina ajoute : “Nous avions les vélos, mais nous avions besoin d’un moyen de tout organiser, surtout lorsque nous avons grandi plus vite que prévu”.
Booqable : des emails aux réservations en ligne
Au fur et à mesure que Bike-Packer prenait de l’ampleur, ses processus manuels à petite échelle sont rapidement devenus insoutenables. Le nombre croissant de clients cherchant à louer des vélos signifiait qu’ils avaient besoin d’un système pour gérer les réservations, éviter les surréservations et rationaliser les opérations quotidiennes. C’est alors qu’ils ont découvert Booqable.
Nina explique : “La première année, nous nous sommes débrouillés sans Booqable, mais c’était vraiment petit, juste quelques vélos et pas beaucoup de clients. Si nous n’étions pas passés à Booqable, il nous aurait été impossible de nous développer jusqu’à ce que nous sommes maintenant”.
Le système de réservation de Booqable a immédiatement transformé le flux de travail de Bike-Packer. Avec la possibilité d’enregistrer et de suivre chaque vélo dans leur inventaire, Nina et l’équipe pouvaient voir quels vélos étaient disponibles en temps réel. Cela a permis de réduire considérablement les erreurs et de rendre le processus de réservation plus rapide pour les clients.
Le système de gestion d’inventaire de Booqable a été l’une des caractéristiques les plus remarquables pour Bike-Packer. Il leur a permis de suivre la disponibilité de chaque vélo, d’éviter les doubles réservations en synchronisant toutes les réservations, et de mettre facilement à jour le stock pour les réparations, l’entretien ou les vélos supplémentaires.
“Nous ne pourrions certainement pas louer autant de vélos que nous le faisons aujourd’hui sans Booqable”, ajoute Nina, “cela nous a fait gagner beaucoup de temps et de stress”.
En automatisant ces tâches, l’équipe de Bike-Packer a pu développer ses opérations tout en restant fidèle à sa mission d’accessibilité et d’abordabilité.
Intégration facile de WordPress, sans aucune connaissance technique requise
L’un des aspects les plus impressionnants de l’aventure de Bike-Packer est la façon dont trois amis sans connaissances techniques ont réussi à créer un système de réservation en ligne. L’intégration de Booqable à leur site WordPress a permis à Bike-Packer de créer une expérience professionnelle et fluide pour les clients cherchant à réserver des vélos en ligne.
Nina nous a fait part de l’intuitivité du processus : “Nous ne venons pas d’un milieu technique, nous avions donc besoin de quelque chose de simple. L’intégration de Booqable à notre site WordPress a été très facile pour notre équipe”.
L’intégration de Booqable à WordPress a permis à Bike-Packer de bénéficier d’une installation transparente. L’équipe a suivi les guides conviviaux de Booqable pour connecter leur inventaire à leur site WordPress. Maintenant, grâce aux paiements intégrés de Booqable, les clients peuvent naviguer, réserver et payer leurs vélos sans attendre les emails de confirmation.
Le système amélioré a fait de la réservation de vélos un jeu d’enfant pour les voyageurs. Au lieu d’envoyer de longs courriels ou d’attendre des réponses, les clients peuvent maintenant choisir leurs vélos préférés, leurs dates et leurs options de paiement en quelques minutes.
Des réservations tout au long de l’année de la part de voyageurs du monde entier
Alors que Bike-Packer opère principalement au printemps et en été en Belgique, le système de réservation de Booqable leur a permis d’accepter des réservations tout au long de l’année. Cette fonctionnalité s’est avérée inestimable, en particulier pour les voyageurs étrangers qui planifient leurs voyages des mois à l’avance.
“Les Américains, par exemple, réservent beaucoup à l’avance. Ils réservent déjà pour l’été prochain. Sans Booqable, il serait difficile de gérer toutes ces futures commandes si longtemps à l’avance”, explique Nina.
Avec Booqable, Bike-Packer peut accepter des réservations pour des dates futures des mois à l’avance, surveiller la demande saisonnière à l’aide de fonctions de reporting intégrées et planifier des ajustements de stock pour s’assurer que les vélos sont prêts pour les saisons de pointe.
Pendant les mois d’hiver plus calmes, le système de réservation de Booqable aide Bike-Packer à rester organisé et préparé pour les mois chargés à venir. Ils peuvent changer leurs heures d’ouverture pour des journées plus courtes, mettre en place rapidement une réduction pour l’hiver, et retirer certains vélos de la disponibilité pour la maintenance.
Permettre des excursions à vélo abordables et accessibles
Aujourd’hui, Bike-Packer est une association à but non lucratif qui aide les gens à se lancer dans des aventures à vélo indépendantes à travers la Belgique. Avec des vélos disponibles à Bruxelles, les voyageurs peuvent explorer les routes pittoresques de la Belgique, y compris des destinations comme Louvain, Bruges, la région de Namur et même le Luxembourg, le tout à un prix abordable.
Booqable joue un rôle essentiel dans le maintien des opérations de Bike-Packer à un niveau abordable et efficace. En réduisant les frais administratifs et en éliminant les erreurs de réservation manuelle, l’équipe a pu concentrer ses efforts sur la fourniture d’un excellent service et le maintien de prix accessibles.
Nina explique : “En Belgique, il est assez facile de transporter des vélos dans les trains. Nous fournissons toutes les informations nécessaires pour aider les gens à voyager de manière autonome, mais nous n’organisons pas de visites guidées. Notre objectif est de donner aux gens la liberté et les outils nécessaires pour découvrir le bikepacking par eux-mêmes.
De la gestion d’une poignée de vélos avec un stylo et du papier à la gestion d’un système de réservation en ligne complet, l’histoire de Bike-Packer est une histoire de croissance, de passion et d’accessibilité. Booqable a joué un rôle clé en aidant cette petite organisation à but non lucratif à développer ses opérations et à atteindre son objectif de rendre la randonnée à vélo abordable.
Comme le dit Nina, “Nous n’aurions pas pu nous développer autant sans Booqable”.
