Gründe für die Wahl von Booqable
Angebotsanfragen: Ersetzung von Sofort-Online-Buchungen durch ein Wunschlistensystem, das es den Kunden ermöglicht, den Bestand zu erkunden, ihr Interesse zu bekunden und maßgeschneiderte Angebote anzufordern, ohne im Voraus zu bezahlen.
Anpassbare Dokumente: Ermöglicht es Kunden, maßgeschneiderte Angebote auf der Grundlage ihrer spezifischen Bedürfnisse zu erhalten, die Erwartungen abzustimmen und Zahlungen erst nach Bestätigung sicher einzuziehen.
Digitale Signaturen: Einführung einer sicheren Unterschriftensammlung bei der Abholung oder Zustellung, um die gegenseitige Zustimmung zu den Aufträgen zu gewährleisten und das Risiko falscher oder unvollständiger Buchungen zu verringern.
Für Eventvermieter ist jede Buchung der Beginn einer gemeinsamen Reise zur Verwirklichung der Visionen ihrer Kunden. In diesem Prozess ist die Fähigkeit, Dienstleistungen anzupassen, die Logistik zu bestätigen und den Bestand effektiv zu verwalten, von entscheidender Bedeutung. Für viele Unternehmen funktioniert das traditionelle Modell der sofortigen Online-Reservierung nicht. Aus diesem Grund hat Nerdy Fox Rentals einen neuen Ansatz gewählt und seinen Online-Shop in eine Wunschliste statt in eine Buchungsplattform umgewandelt, die es den Kunden ermöglicht, Optionen zu erkunden und individuelle, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zu erhalten.
Nerdy Fox Rentals ist ein in Indiana ansässiges Unternehmen, das Ausrüstung für Nischenthemen bei Hochzeiten wie Star Wars, Harry Potter, klassische Literatur und mehr anbietet. Cheyanne, die Inhaberin des Unternehmens, nutzte vor kurzem den Booqable-Website-Builder für den Verleih, um ihren Event-Verleih zu hosten. Cheyanne und ihr Team konnten dank der anpassbaren Website-Themen von Booqable nicht nur problemlos eine professionelle Online-Präsenz erstellen, sondern nutzten auch Funktionen wie Zahlungseinstellungen, anpassbare Kostenvoranschläge, Preisanzeigen und mehr, um eine Auftragsbestätigung zu verlangen, bevor eine Reservierung abgeschlossen wird.
Die Herausforderung bei der Annahme von Sofortreservierungen
Sofortige Reservierungen eignen sich gut für Branchen, in denen Produkte oder Dienstleistungen unkompliziert und transaktionsorientiert sind, wie z. B. der Verleih von Fahrrädern oder Outdoor-Ausrüstung. Die Buchung von Veranstaltungen ist jedoch so komplex, dass diese Systeme oft nicht ausreichen.
So berichtete der Inhaber von Nerdy Fox Rentals, dass viele seiner Kunden vor der endgültigen Buchung ausführliche Gespräche über die Themen und die Logistik ihrer Veranstaltung führen wollten. Diese Gespräche waren für den Erfolg ihrer Veranstaltungen unerlässlich, konnten aber in einem typischen Sofortbuchungsmodell nicht untergebracht werden.
Darüber hinaus erforderten stark nachgefragte Artikel wie große Requisiten oder themenbezogene Dekoration oft eine sorgfältige Planung, um den Bestand und die Verfügbarkeit der Mitarbeiter für die Lieferung dieser Artikel zu verwalten. So waren beispielsweise die Star Wars-Lichtschwertrequisiten, die Harry Potter-Mittelstücke und die von Disney inspirierten Kulissen von Nerdy Fox sehr beliebt, mussten aber bei der Reservierung für eine Veranstaltung manuell von Mitarbeitern geliefert und aufgebaut werden.
Spezielle Artikel, die geliefert oder installiert werden mussten, bedeuteten, dass Vorabbuchungen und sofortige Zahlungen zu Stornierungen und Rückerstattungen führen konnten, wenn das Personal für diese Aufgaben außerhalb des Büros nicht verfügbar war.
Wie eine Auftragsbestätigung die Lösung bieten kann
Nerdy Fox Rentals hat durch die Einführung eines auf Auftragsbestätigung basierenden Ansatzes erhebliche Vorteile erfahren. Durch die Umwandlung ihres Online-Shops in eine Wunschliste und nicht in eine Sofortbuchungsplattform haben sie ihren Kunden die Möglichkeit gegeben, das Inventar zu erkunden und ihr Interesse zu bekunden, ohne sich zu einer sofortigen Reservierung zu verpflichten.
Dieses neue System ermöglicht es den Kunden, das Inventar zu durchsuchen, die Artikel auszuwählen, die sie interessieren, und eine Bestellanfrage zur Überprüfung einzureichen, ohne im Voraus bezahlen zu müssen. Auf diese Weise können Cheyanne und ihr Team den Kunden personalisierte Angebote und Bestellanpassungen auf der Grundlage der angefragten Artikel zusenden und das Angebot auf ihre speziellen Bedürfnisse zuschneiden. Durch diese Flexibilität bei der Übermittlung individueller Angebote wird sichergestellt, dass sowohl das Unternehmen als auch die Kunden wissen, was geliefert werden soll.
Zahlungen können sicher per Banküberweisung oder Zahlungslink eingezogen werden, sobald das Angebot bestätigt wurde, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Stornierungen oder Rückerstattungen minimiert wird. Um die Sicherheit zu erhöhen, kann bei der Abholung eine Unterschrift eingeholt werden, um das gegenseitige Einverständnis sicherzustellen und Risiken zu verringern.
Dieses Maß an Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Kunden trägt dazu bei, Fehlbuchungen oder falsche Produktreservierungen zu vermeiden, die bei der Vermietung von Veranstaltungen häufig vorkommen.
Wie Sie Auftragsbestätigungen in Ihren Arbeitsablauf integrieren
Mit Booqable können Sie die Einstellungen Ihrer Vermietungswebseite an Ihre Bedürfnisse anpassen. So können Sie ganz einfach eine Auftragsbestätigung vor der Reservierung verlangen. Dies fügt sich nahtlos in das Konzept ein, den Online-Shop in eine Wunschlisten-Plattform für potenzielle Kunden zu verwandeln.
Sie können Online-Zahlungen in Ihren Kasseneinstellungen deaktivieren und so sicherstellen, dass auf Ihrer Vermietungswebsite keine Vorabtransaktionen stattfinden. Um diesen Arbeitsablauf weiter zu unterstützen, können Sie die Option “Preise anzeigen” in Ihren Online-Reservierungseinstellungen deaktivieren und so die Kostendetails entfernen, damit Sie Ihren Nutzern stattdessen ein individuelles Angebot senden können.
Sie können den Inhalt Ihres Angebots oder Vertrags so anpassen, dass er die Bedingungen und Vereinbarungen Ihres Unternehmens als zusätzlichen Textteil enthält. Mit den praktischen E-Mail-Vorlagen von Booqable können Sie dieses automatisch generierte Dokument mit wenigen Klicks von Ihrem Bestellbildschirm aus an Ihren Kunden senden.
Sobald der Kunde das Angebot oder den Vertrag bestätigt hat, können Sie die Reservierung abschließen, Zahlungen abwickeln und bei der Produktübergabe eine Unterschrift über die Booqable Mobile App einholen. Dieser Ansatz ermöglicht es, Anfragen flexibler zu verwalten und jedem Kunden ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
Alles, was Sie über die Implementierung der Auftragsbestätigung auf Ihrer Vermietungswebsite wissen müssen, erfahren Sie in unserem video-Tutorial zur Wunschliste - ein einfaches Hilfsmittel für alle, die ihre Vermietungswebsite von der sofortigen Annahme von Reservierungen auf die Anforderung einer Auftragsbestätigung umstellen möchten.
Nerdy Fox Rentals hat seine Vermietungssoftware angepasst
Nerdy Fox Rentals sah sich mit den üblichen Herausforderungen manueller Buchungsprozesse und sofortiger Online-Reservierungen konfrontiert. Durch die Einführung des Auftragsbestätigungssystems von Booqable und die Nutzung seiner flexiblen Funktionen konnte das Unternehmen seine Abläufe umgestalten und seinen Kunden einen besseren Service bieten. Durch die Umwandlung ihres Online-Shops in eine Wunschliste konnten sie ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihr Angebot zu erkunden und maßgeschneiderte Angebote anzufordern, wobei sie sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse konzentrierten. Ihr Erfolg zeigt, wie durchdachte Anpassungen des Buchungsprozesses dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen und die Veranstaltungslogistik rationalisieren können.
